Política de Cancelamento e Reembolso
Informações importantes para reservas realizadas através da plataforma HotelBrasil.
1. Condições da tarifa
Cada tarifa pode ter regras próprias de cancelamento. Antes de concluir, confira a condição apresentada para a reserva.
2. Cancelamento gratuito
Quando a oferta indicar cancelamento gratuito, o pedido realizado dentro do prazo informado poderá não gerar cobrança de penalidade, conforme as condições da reserva.
3. Tarifas não reembolsáveis
Tarifas identificadas como não reembolsáveis podem não permitir devolução após a confirmação, salvo direitos previstos em lei ou condições específicas da oferta.
4. No-show
A ausência sem cancelamento dentro do prazo aplicável poderá resultar em cobrança parcial ou integral, conforme as condições da reserva.
5. Alteração de datas
Mudanças de datas dependem de disponibilidade e podem alterar o preço ou gerar diferenças tarifárias.
6. Reembolso
Quando houver direito a reembolso, o processamento seguirá o meio de pagamento e os prazos operacionais aplicáveis.
7. Cancelamento por parte do hotel
Se uma hospedagem precisar cancelar uma reserva confirmada por motivo atribuível ao fornecedor, o atendimento deverá orientar o cliente sobre alternativas e eventual reembolso conforme a situação.
8. Solicitação
Para suporte em cancelamentos, utilize +55 11 5190-0849, WhatsApp +44 7462 229725 ou support@hotelbrasil.hotelreservaa.online.